Question 1

OTP คืออะไร

Accepted Answer

รหัสใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบหรือยืนยันธุรกรรม — มีอายุสั้นมักจะหมดอายุภายในสองสามนาทีและใช้ได้แค่ครั้งเดียว

Question 2

Authenticator app ทำงานอย่างไร

Accepted Answer

แอปที่สร้างรหัสหกหลักที่เปลี่ยนทุก ๆ สามสิบวินาที — คุณติดตั้งบนโทรศัพท์แล้วสแกน QR code จากหน้าบัญชี vr24 ครั้งเดียว หลังจากนั้นแอปจะทำงานโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Question 3

ทำไมต้องใช้การยืนยันสองขั้นตอน

Accepted Answer

ชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ทำให้ผู้ไม่ประสงค์ดีเข้าบัญชีคุณไม่ได้แม้จะรู้รหัสผ่าน — เพราะพวกเขาต้องมีโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่คุณยืนยันไว้ด้วยถึงจะผ่านได้

Question 4

Recovery code คืออะไร

Accepted Answer

รหัสสำรองที่ vr24 ให้คุณเก็บไว้เมื่อเปิดการยืนยันสองขั้นตอน — ใช้เข้าบัญชีได้เมื่อคุณทำโทรศัพท์หายหรือลบแอป authenticator โดยไม่ตั้งใจ แต่ละรหัสใช้ได้แค่ครั้งเดียว

Question 5

SMS OTP ปลอดภัยพอไหม

Accepted Answer

ปลอดภัยกว่าไม่มีอะไรเลย แต่ authenticator app ปลอดภัยกว่าเพราะไม่พึ่งเครือข่ายมือถือ — เราแนะนำให้ใช้แอปถ้าคุณเก็บเงินจำนวนมากในบัญชีหรือถอนบ่อย

Question 6

ตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอนใช้เวลานานไหม

Accepted Answer

ใช้เวลาประมาณสองนาที — เข้าหน้าบัญชี เลือกวิธียืนยัน สแกน QR code หรือใส่เบอร์โทรศัพท์ แล้วยืนยันด้วยรหัสทดสอบครั้งเดียว หลังจากนั้นระบบจดจำอุปกรณ์ที่คุณใช้ประจำ

Question 7

ฉันต้องเปิดการยืนยันสองขั้นตอนไหม

Accepted Answer

ไม่บังคับ แต่เราแนะนำให้เปิดถ้าคุณฝากเงินเข้าบัญชีหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy — มันป้องกันคนอื่นเข้าบัญชีคุณแม้จะรู้รหัสผ่าน

Question 8

เลือก SMS หรือ authenticator app ดีกว่ากัน

Accepted Answer

Authenticator app ปลอดภัยกว่าเพราะไม่พึ่งเครือข่ายมือถือ แต่ SMS สะดวกกว่าถ้าคุณไม่อยากติดตั้งแอปเพิ่ม — เราให้คุณเลือกเองหรือจะเปิดทั้งสองแบบก็ได้

Question 9

ถ้าทำโทรศัพท์หายจะเข้าบัญชีได้ไหม

Accepted Answer

ได้ถ้าคุณเก็บ recovery code ที่เราให้ตอนตั้งค่าไว้ — ใส่รหัสนั้นแทน OTP แล้วคุณจะเข้าบัญชีได้ หลังจากนั้นไปตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ใน account settings ทันที

Question 10

ระบบจะถาม OTP ทุกครั้งที่เข้าใช่ไหม

Accepted Answer

ขึ้นอยู่กับว่าคุณติ๊กช่อง remember this device หรือไม่ — ถ้าติ๊กไว้ ระบบจะจำอุปกรณ์นั้นสามสิบวันและไม่ถามอีก แต่ถ้าคุณล้างคุกกี้หรือเข้าจากอุปกรณ์ใหม่ก็ต้องยืนยันใหม่

Question 11

เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้รับ OTP ได้ไหม

Accepted Answer

ได้ — เข้าหน้า account settings คลิก security settings แล้วเลือก change phone number ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์เก่าก่อนเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณ แล้วค่อยให้ใส่เบอร์ใหม่

Question 12

ปิดการยืนยันสองขั้นตอนภายหลังได้ไหม

Accepted Answer

ได้ แต่ต้องยืนยันด้วย OTP ครั้งสุดท้ายก่อนปิด — เข้า security settings คลิก disable two-factor authentication ใส่รหัสที่ส่งมา แล้วบัญชีจะกลับไปใช้แค่รหัสผ่านอย่างเดียว

ยืนยันสองขั้นตอนที่ทำงานผ่านมือถือของคุณ

เราปกป้องบัญชีของคุณอย่างไร

ระบบยืนยันสองขั้นตอนของเราทำงานอย่างไร

ความช่วยเหลือเมื่อตั้งค่า 2FA

คำศัพท์การรักษาความปลอดภัยบัญชี

คำถามเกี่ยวกับการยืนยันสองขั้นตอน